個人情報保護方針

プライバシーポリシー

1. 導入と一般情報

GG.BET（「本ウェブサイト」ともいいます）はASG 360 Services Limited（以下「ASG 360 Services Limited」、「会社」、「弊社」、 [我々]といいます）によって管理され、すべてのギャンブリングサービスはRiver Entertainment B.V.

弊社は、お客様が本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを通じて提供されるサービスを使用する際に、お客様のプライバシーの保護および尊重の最高水準に取り組んでいます。

本プライバシーポリシーでは、お客様のデータのセキュリティを収集、処理、および保証する方法について説明しています。

本ウェブサイトのデータ管理者は、キプロス共和国の法律に基づいて法人組織化されたASG 360 Services Limited（登録住所：Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus）およびキュラソーの法律に基づいて登記されたRiver Entertainment B.V.（登録住所：Korporaalweg 10,Willemstad, Curacao）です。

本プライバシーポリシーに関してのお問い合わせは、データ保護責任者（メールアドレス：privacy@gg.bet）へご連絡ください。

その他のご要望については、カスタマーサポート（メールアドレス：support@gg.bet）までお気軽にお問い合わせください。

2. 収集データの種類

お客様が弊社とやり取りし、弊社のサービスを利用する際に、さまざまな種類のデータを収集します。多くの場合、データはお客様から直接提供されます。たとえば、初めて登録するときなどです。その他の場合には、お客様に関する情報を共有する第三者または公に利用可能な情報源が含まれます。

お客様が弊社に提供する情報

・氏名、メールアドレス、電話番号または携帯電話番号、住所、生年月日、性別。

・お客様とお客様の書類の写真、住所の証明、お客様を確認するためのその他の十分な証拠など、AML（マネーロンダリング防止対策）およびCFT（テロ資金供与対策）法の下での義務を果たすために必要な書類。

・財務情報 - 本ウェブサイトでは、データ通信におけるお客様の情報の機密性を確保するため、SSL暗号化通信を使用しています。決済業務は、すべて決済ゲートウェイの安全なサーバーを介して行われます。ただし、弊社は、お客様の入出金履歴および一定の決済情報（例えば、クレジットカードの下4桁、発行銀行など）を保存することがあります。

・パスワードとユーザー名を含むログイン情報。

弊社のサービスを使用している間：

・本ウェブサイトで入手可能な製品の操作および使用方法に関する情報。

・電話、メール、ライブチャットを介したメッセージなど、担当者とのコミュニケーション。

・お客様の所在地、交通情報、IPアドレスに関するデータ。

・本ウェブサイトへのアクセスに使用したデバイスのオペレーティングシステムとプラットフォーム、ブラウザの種類とバージョン、ブラウザの言語、タイムゾーンの設定。

・弊社または弊社のパートナーからマーケティング広告を希望するかどうかを示すマーケティング情報。

・ソーシャルメディアなど、お客様が作成した公の記録にアクセスする場合もあります。

統計データや人口統計データなどの集計データをテスト、調査、分析、開発、ウェブサイト改善の目的で使用する場合があります。そのようなデータは、お客様が私たちに提供したデータから派生する場合がありますが、データは匿名化されているため、お客様を特定することはないため、データは個人的なものとは見なされません。このデータは、たとえば、特定の年齢のユーザーがどれくらい本ウェブサイトの特定の機能を使用しているかを把握するために使用されます。

まれに、お客様が本ウェブサイトのサービスの使用からご自身を自主的に排除することを決定した場合、弊社はお客様にこの権利を付与し、そのような要求を支持しますが、このようなデータは、健康に関連するデータとは見なされません。

3. 収集したデータの使用方法

上記記載のデータ収集は、弊社のサービスを提供するための重要事項です。法律または契約によって要求される個人データが提供されない場合、お客様との契約は成立せず、お客様は弊社のサービスをご利用になることはできません。さらに、一部のデータは、弊社のサービスの使用を個別にカスタマイズおよび改善し、重要な情報を随時お客様に提供するために使用されます。お客様には、このような個人データを弊社に提供する義務はありません。

法律により、お客様から取得したデータを処理する合法的な根拠を特定することが義務付けられています。弊社の処理の合法的な根拠を示す統一された方法はないため、次のサブセクションに分けられます。

まず、お客様と契約を締結する必要があります。お客様は、本ウェブサイトを利用することにより本ウェブサイトを利用する際の相互の権利と義務を設定する契約である利用規約およびその他のポリシー（総称して「本規約」といいます）に同意するものとします。

・弊社はお客様のアカウントを登録し、べッティングやギャンブルに関するサービス、その他の活動やオンラインコンテンツを提供するために契約を利用しています。

・時折、メンテナンスに関するサービスメッセージや「ウェブサイト管理目的」として分類される規約またはその他の状況の更新に関する通知を受け取るために、パスワードをリセットする必要があります。

・取引処理のため

第二に、ギャンブルとべッティングは厳しく規制された活動であるため、規制当局やその他当局によってプロバイダーに設定された法的義務に従う義務があります。これらの義務を果たすために、弊社はお客様から取得したデータを利用しています。

これには、以下に記載されるものが含まれます。

・資格のある人物（たとえば、18歳以上で、ギャンブルおよびべッティング活動から自己排除をしていない、弊社に付与されたライセンスに基づいてサービスを提供する権利がある国に居住する人物）に対するサービス提供を確実にするため。

・犯罪の検出、防止、および起訴（これが、特定の検証手続きが実施され、それらに従う義務がある理由です）。

・お客様の身元を確認し、取引の資金源を立証するため（マネーロンダリングやその他の犯罪行為を目的とした弊社サービスの使用を防止する必要があります）。

・適切な不正防止チェックを実施するため。

・潜在的なリスクを算定および管理し、ギャンブル依存症を予防するため。

第三に、弊社は以下に示す処理を行うための正当な利益を有しています。弊社の利益がお客様の権利、自由、または利益によって上回る場合、弊社はデータを処理致しません。これには以下に記載するものが含まれます。

弊社のサービスと製品を改善するため。

・本ウェブサイトをユーザーフレンドリーなものにするため。

・新製品のテストまたは既存製品のアップグレードのため。

・弊社のマーケティング手段の有効性を分析するため。

b. お客様の経験を個人的なものにするために

・例えば、プレイしたゲームの履歴を使用して、好みのゲームの個人的カスタマイズを提供することが可能です。

・または、そのような可能性がある場合は、地理的データを取得し、母国語でサービスを提供することが可能です。

c. 利用規約の違反を検出し、防止できるようにするため。

d. お客様に連絡するため。

・問題に対応するために、本ウェブサイト使用中にメール、ライブチャット、または電話にて連絡を受ける場合があります。

・時折、本ウェブサイトでのお客様のご利用経験についての調査をお願いする場合があります。このような活動は必須ではなく、依頼を辞退することが可能です。辞退は、本ウェブサイトの使用に決して影響を与えることはありません。

第四に、お客様の明示的な同意の下で。

当社は、お客様がメール、SMS、電話などの様々な通信手段を通じ、当社の製品に関するオファーやニュースについての情報を受け取ることに同意された場合にのみ、それら関連情報をお送り致します。

電話または書面により、いつでも同意を撤回することができます。当社のカスタマーサポートチームにご連絡いただくか、または当社から受け取った可能性のある宣伝広告に含まれる「オプトアウト」の指示に従うことで、いつでもそれらの受け取りを拒否することができます。オプトアウトすると、今後、宣伝広告を受け取ることはありません。プッシュ通知を受信しないようにするには、デバイスの設定でプッシュ通知を無効にしてください。

4. お客様の個人データを共有する者

事業の過程で、弊社はお客様の個人データを含むデータを第三者と共有する必要があります。この場合、第三者が十分なレベルのデータ保護とセキュリティ、およびデータ転送中に適切なレベルの安全措置を備えていることを確認します。

弊社は、警察、銀行、財務健全性ユニット、住所およびID検証システムプロバイダー、決済サービスプロバイダー、およびマネーロンダリング防止、犯罪防止、管理を目的としたその他の金融機関などの第三者とお客様の個人データを共有する権利を有します。さらに、弊社は、特にお客様のアカウントに関連する不正を疑う合理的な理由がある場合、規制当局、財務健全性部門などの関連する第三者にお客様の個人データを開示する権利を有します。

決済サービス、銀行、顧客コミュニケーションツール、ID検証ツール、ゲームサプライヤーなど、通常の運用目的でお客様のデータを共有する場合があります。

詐欺、マネーロンダリング、またはスポーツの健全性の問題を調査し、規制上の義務を遵守する必要がある場合、個人データやベット履歴などの情報をスポーツ団体と共有する場合があります。

弊社は、賞金または賞品をお客様に提供するために、お客様が参加したプロモーション活動中に提携する運送会社またはその他団体などの第三者とお客様の情報を共有する場合があります。

弊社の法的権利を確立、行使、または擁護する必要がある場合、弊社はお客様の情報を共有する場合があります。

規制機関または認可機関から依頼された場合。

弊社の認定評価の一環として独立したチェックを実行する可能性のある外部監査人。

弊社がお客様との契約に基づき、弊社の事業、権利または義務を売却または譲渡（または交渉のプロセスを開始）する場合の、第三者の事業体。譲渡または売却が進んだ場合、お客様の個人データを受け取る組織は、弊社と同じ方法でお客様の個人データを使用することが可能です。

弊社ビジネスのタイトルの他の任意の後継者。

5. 個人データの保存方法と移転時期

弊社のデータは欧州経済領域（EEA）内に保存されます。ただし、ソフトウェア、銀行および決済サービスなど、ギャンブルおよびべッティング製品を提供するために不可欠なサービスを提供する弊社パートナーの一部は、EEA外に所在する場合があります。

弊社は、お客様の権利が維持され、データが安全であることを確実にするため、お客様のデータの処理を支援する第三者に対して適切な契約上の管理が行われていることを確認します。弊社はEEA外への個人データの移転について、以下の方法を利用しています。

・欧州委員会が第三国が適切な保護水準を確保していると判断した場合、弊社は個人データを第三国に移転します。詳細については、欧州委員会の公式ウェブサイトをご覧ください。

適切な機構の適用を受けないサービスプロバイダーを利用する場合、弊社は欧州委員会が承認した特定の契約を取り入れるなどして、必要に応じて追加の保護措置や対策を講じることを保証します。詳しくは、欧州委員会の公式ウェブサイトをご覧ください。

・お客様の個人情報をEEA外に移転する際に当社が使用する特定の機構に関する詳細をご希望の場合は、弊社にご連絡ください。

6. 個人データ保存期間

弊社は、法的、財務的、および規制上の要件を遵守する必要があるため、義務を履行するために必要な最小限の期間、お客様のデータを保存する必要があります。そのような期間が経過し、お客様のデータを維持する正当な理由が他にない場合、データは仮名化されます。

通常、お客様のデータはお客様が弊社のお客様でなくなり、アカウントの閉鎖を指示された日から10年間保存されます。

7. データの安全性

弊社は、委託されたデータを保護することをお約束します。弊社は、お客様が本ウェブサイト使用の際に収集したすべての情報が安全に扱われ、このポリシーおよび弊社業務に適用される法律に準拠するよう、あらゆる合理的な措置を講じます。

8. お客様の権利

適用される法律に従い、お客様は個人情報に関して特定の権利を行使する権利があります。DPO（データ保護責任者）またはカスタマーサービスに連絡し、行使したい権利の名前を示し、該当する場合はそのような要求の理由を述べることにより、この各権利を行使することが可能です。。

1） アクセスする権利

お客様には、弊社がお客様の個人データを処理しているかどうかを知り、実際に処理する場合はそのデータのコピーを取得する権利があります。弊社はさまざまな種類のデータを処理しており、データが属していない人物にデータを開示すると、データの対象者に害を及ぼす可能性があることにご注意ください。したがって、依頼を行っている人物を特定できるようにするために、追加の証拠を提出する必要がある場合があります。

2) 弊社がお客様に関して保有する情報を修正する権利

お客様は、データが不正確、もしくは最新でない場合に、弊社が保有するお客様に関する情報の変更を要求する権利を有します。例えば、結婚による姓や住所が変更した場合などです。

3) 弊社が保有するお客様に関するデータを削除する権利（「忘れられる権利」）

弊社がデータを処理し続ける正当な理由がない場合、お客様は弊社が保有するデータを削除するよう弊社に依頼する権利を有します。

マネーロンダリング防止対策、犯罪防止などの目的でお客様の個人情報を保有する法的義務があるため、この権利は絶対的なものではありません。ご要望にお応えできない場合はお知らせ致します。

4) 処理を制限する権利

お客様は、特定の目的または全体的にデータ処理を停止するよう依頼することが可能です。お客様のデータは引き続き保存されますが、お客様が依頼する合理的な理由がある場合、特定の目的で使用されることはありません。この権利は絶対的なものではなく、特定の状況下では、依頼が拒否される場合があることにご注意ください。

5) データの移植に関する権利

弊社はお客様が情報を目的のために使用できるよう、データのコピーをわかりやすい形式で提供致します。上記の理由により、依頼を行った人物からの追加の確認が必要になる場合があります。

6) 異議を唱える権利

お客様は、マーケティング目的での個人データの処理、または情報を処理する法的根拠がないと思われるその他の状況に異議を唱えることが可能です。

7) 同意を撤回する権利

当社がデータ処理に関しお客様の同意に依存している場合、お客様はいつでもそのような同意を撤回する権利を有します。同意を撤回するには、当社カスタマーサポートチームにご連絡いただくか、当社から受け取った可能性のある宣伝広告に含まれる「オプトアウト」の指示に従ってください。

9. クッキーポリシー

クッキーは、本ウェブサイトアクセス時にお客様のデバイスにダウンロードおよび保存される情報を含む小さなテキストファイルです。これらは、ほとんどのウェブサイトで使用され、お客様のエクスペリエンスを向上させ、ウェブサイトの機能がより効果的に提供および使用されるようにするものです。

クッキーはさまざまな機能を実行します。一部はセッション関連であり、特定のサイトを使用する際に一定期間ダウンロードされます。これらを使用することで、ページ間をより効率的に誘導し、本ウェブサイトにお客様が選択した内容を記憶させることが可能です。その他は、デバイスに保存され、本ウェブサイトにお客様が再訪問者であることを記憶させる一定のクッキーです。

弊社のウェブサイトはクッキーを使用し、お客様の本ウェブサイト内の移動方法を識別し、不正検出の目的およびマネーロンダリング防止対策の目的でデータを収集と共有、およびデバイスに接続された不正を識別し、別のデバイスからのアカウントへのアクセスの防止を行う際に、お客様の本ウェブサイト利用のエクスペリエンスを向上させます。

お客様は、ユーザーとして識別するために、弊社がお客様のデバイスにクッキーを配置して、お客様の情報（氏名、パスワードの技術情報、IPアドレスなど）を保存する場合があることに同意するものとします。

一部またはすべてのクッキーをブロックするために、ブラウザの設定を変更することが可能です。これを行うには、ブラウザの設定セクションにアクセスし、その指示に従ってください。一部のクッキーをブロックすると、一部の本ウェブサイト機能が利用できなくなる可能性があります。

本ウェブサイトは以下に記載のクッキーを使用しています：

_locale	お客様の好みの言語を記憶します。
gfrcoid	現在のセッションのセッション名を保持します
_auth	ユーザーが承認されていることを確認するために使用されるクッキーです。
paseto	セキュリティトークンを保持します。
_ga*,gid	Google Analyticsのクッキーです。次のリンクをクリックすることで、このクッキーの使用を停止することが可能です：http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

弊社は、ユーザーの本ウェブサイト使用に関する情報を取得し、顧客のエクスペリエンスを展開および改善し、最適化されたサービスを提供するために、第三者のクッキー（Google Analytics）を使用します。

クッキーに関する追加情報はallaboutcookies.orgでご覧いただけます。

10. 苦情申し立ての権利

弊社がお客様のデータを誤って処理したと思われる場合は、データ保護責任者にメールにて苦情を申し立てることが可能です。メールアドレス：support@gg.bet

回答に満足できない場合、または弊社が適用法に従ってデータを処理していないと思われる場合は、お客様は、特に居住地、勤務先、または違反の疑いのある国の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。（前述のとおり、お客様はいつでも管轄の規制当局に連絡する権利を有していますが）まずは、お客様が抱えている問題を弊社と解決するようお願いします。

11. ポリシーの変更

弊社は、お客様の情報を取り扱う際の法律または弊社の慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時修正する場合があります。

最新バージョンは、ポリシーの発効日とともに常に本ウェブサイトで入手可能です。更新によって行われた変更に同意されない場合、情報の提供を停止し、いかなる方法においても弊社のサービスを利用しない必要があります。引き続き本ウェブサイトをご利用いただく場合は、プライバシーポリシーの変更に同意したものとみなされます。

大幅な変更があった場合は、メールまたはその他の連絡手段で通知されます。

2024 年 4 月 22 日